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年央视的315晚会,除了惠普笔记本遭遇蟑螂门事件外,还有很多值得关注的曝光事件,比如还曝光了手机内置吸费菜单的现象,种种陷阱让用户在使用手机过程中不知不觉就被扣取了大量的话费。

SP直接和手机生产厂商合作,将吸费菜单内置在手机里。手机厂商向SP按照每台1元或者是2元的价格收取费用,就能将相关SP的号码直接内置到手机当中,用户在使用过程中还无法删除这类吸费菜单。这类吸费功能公然违反国家法规,无需二次确认就直接扣费。不少手机还出现了内置定时器,一个月或者10天左右就自动启动往SP号码上发送消息,然后扣取费用。

其实手机内置吸费陷阱这样事情,根子还在移动运营商。准确点说,就是运营商和SP之间的猫和老鼠式的游戏。

整治违规SP,可谓是运营商这些年的一个常规任务,不管是主动去做的,还是扭扭捏捏去干的,给人的感觉还是轰轰烈烈的在整治着,隔一段就会通报一次整治成果。

但是两三年下来,虽然运营商重拳勾手拳出击过,猛药耗子药也下过,但违规SP似乎并没有减少多少,依旧怨声载道。现在更是被所有的主流媒体都穷追猛打。

SP违规,违在什么地方呢?其实违规SP最主要的一点就是在用户不知情的情况下扣去用户手机里的费用。

作为中国的7亿手机用户之一,我也遭过几次。但估计像我这样知道自己遭了并且去投诉过得用户应该很少,很多用户甚至都不知道自己曾经遭过,尤其是那些公费用户。

尤其是山寨手机流行以后,出场时就被内置了一些模块,自动的就会扣除一些费用。据我了解,有的山寨厂商在这块上的收入甚至比卖手机还赚得多。

估计有的朋友有疑惑了,运营商有二次确认啊。但一来运营商并没有对所有的SP都实行二次确认,只是对部分SP,比如和自己关系不好的,比如业务量不大的。二来二次确认很简单,大部分都只需要用户回复“yes”,这个通过技术手段太容易实现。

在WWW的网站中,防止机器用户恶意注册和恶意登陆一般会采取什么办法呢?我们每个互联网的从业者都明白,很简单,就是用验证码。在模糊的背景图片中显示几个数字或汉字,让用户识别后填写,这个机器很难做到。很多网站甚至个把月就会更换一次验证码,这样就更安全了。

我的建议就是,运营商们也可以学习这个做法,加上验证码。这样,那些违规SP应该就很难在用户不知情的情况下悄悄的扣去用户的费用了,手机内置吸费之类的陷阱也就可以根治了。(刘兴亮)

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刘兴亮

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DCCI互联网研究院院长,闪聚创始人,新媒体天使会创始人兼合伙人。资深互联网人士,知名营销、传播专家。多家上市公司顾问。计算机学会委员,中国电子商务协会委员。西南交通大学计算机硕士。IT名博,访问量超过千万。主要著作有《智胜江湖:创业取舍经》、《第三浪-互联网未来与中国转型》等。曾任大度咨询副总裁、互联网实验室总裁、红麦软件(soften.cn)总裁等。 【速写】 刘兴亮,山西吕梁人氏,现定居北京。 性情如家乡的黄土般纯朴, 性格若家乡的枣树般坚韧, 经历像家乡的黄河般沧桑。 好酒,三杯两杯不醉; 喜友,十个八个不少。 无它,性情耳! 【素描】 年未六十,貌似六十,心态逾六十。 心智呢?时而六十,时而十六。 【联系】 QQ:27739831 MSN:htdsd@msn.com Email:xlliu@vip.163.com

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