文/ 刘兴亮 （微信公众号：刘兴亮时间）

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01

过去十年，中国商业最大的一股势力是电商。网络购物如同一股龙卷风，卷走了很多门店的流量，当然，顺带也卷走了销售额。以致于，有人说，电商到来，传统商业已死。

然而，几年过去了，传统商业并没有死。网络购物作为一种便利的购物方式，固然有其独特的竞争力，然而，线下的商品和服务，带来的第一时间的真实体验，则是网络购物所不能比拟的，更何况，「逛街」并不仅仅是购物，随着人们对于美好生活的追求，随着收入的增加，「逛街」更多意义上是一种生活方式，而现代商业所提供的丰富的产品和服务，极大的满足了人们对于美好生活的需要。

随着越来越多的商业综合体建起来，而且越来越靠近社区，越来越多的人选择「逛逛逛」，而不是「宅宅宅」。

传统商业不但不死，而且因为传统商业学会了「互联网+」，打通线上和线下，并且利用大数据和人工智能这些先进的技术，吸引了许多客流。

有人曾经说过，当传统商业开始向电商学习的时候，电商就要当心了。

我深以为然。

随着人们生活水平的提高，人们的消费自然升级。社会从简单的「买买买」的买卖经济，到吃喝购娱的「逛逛逛」的体验经济转变。

曾经，当口袋还不够鼓的时候，大家认为「做个头发，喝个下午茶，看个电影，买一身衣服，吃个西餐」属于比较「小资」的生活，而现在，却已经是见怪不怪了。

显然，「逛逛逛」这种生活方式成为人们的日常，人们有着强烈的美好消费体验的追求，那么接下来，如何给消费者提供极致的体验，就成为一个重要的事情了。

02

现代商业，已经从过去的以商品为中心，转变到以人为中心。

有一句名言：人流就是财富流。

商业的重心，已经围绕着人的活动展开。人的活动，不断的制造各种场景，比如学习，社交，购物，休闲，娱乐，运动等等。商业就是不断在各种场景中，满足人的各种的需求，让人感受到美好的用户体验。

新的商业，已经进入到一个以场景化的时代。

在各种场景中，商家和消费者建立起连接，通过互动完成价值的交换。

而互联网，大数据和人工智能这些技术，能够给这些商业赋能。互联网让商家和消费者，消费者和社群，建立起持久的连接和更多的互动，大数据和人工智能则能对于消费者的消费数据和活动轨迹，对消费者进行画像，然后进行精准的推荐，广告和优惠券的推送。

所以说，商业场景化时代，商业的「互联网+」，会带来商业的升级。

而它的载体，就是APP。

03

每次在Shopping Mall逛的时候，看到一家又一家的店，看到琳琅满目的商品，看到汹涌的人潮，我经常有一种迷失感。太多的选择，经常让我无所适从。甚至有时候，我会问自己：我本来是来购买美好体验的，我是怎么了，感觉不是那么的美好，甚至想逃走。

这个时候，自然会想到APP。有没有一款APP，能够让我快速的找到我想买的东西，想吃的美食，想看的电影呢？

然后，我到某著名生活服务类APP里，不断的筛选，过滤，再筛选，再过滤，可谓费了九牛二虎之力，想买的东西真找不着，因为APP的信息没有详细到那种程度；想吃的美食倒是找到了，但是一去就傻眼了，人满为患啊；最后只能去看电影了，但是悲催的是我喜欢的电影票已经卖完了。

咋办呢？走人呗。

后来我想明白了一件事，这个APP，太过于平台化，更为关键的是，并不是着眼于我当时的消费场景。

在我的希望里，应该有这么一款APP，它应该是这样子的：

它能根据我的地理位置，知道我所在的Shopping Mall；

它打通了该Shopping Mall所有商户的数据，了解每一家商户的每一个品类，详情，价格，特色；

它有每一家商户的优惠券，打折信息；

它知晓当前每一家商户的客流量；

它能进行室内定位，了解消费者当前所处的楼层和楼层的具体位置；

它能够预测消费者的偏好和当前的位置进行商品或者服务，折扣等信息的推送；

它能够通过消费者的消费数据学习消费者的喜好；

它能够根据消费者的习惯智能的给出建议；

它能够让消费者进行评论，分享；

它能够使有共同爱好的消费者形成社群；

它的推送能够随着消费者消费次数的增多越来越精准，想你之所想，甚至想你之所未想；

它扮演者「贴心」的消费助手的角色，使消费者只需简单的很少的操作就能知道想知道的消费信息。

总之，它为「逛街」这个场景而生，它能精准的推送消息，它使人和人之间，人和商户之间，有着及时，高频的互动和持久连接，它是一个「懂你」的助手，它帮消费者节约时间，它提升消费体验。

和你为了一件喜欢的衣服到处寻找，试穿相比，它知道你喜欢的风格，款式，尺码，并且告诉你那里可能会有，把你直接指向商家。

和你一家人为了到喜欢的餐厅吃饭不得不苦苦排队相比，它会提前告诉你空位不多，请早点去就餐。

和你吃完饭忽然想到去看个电影，结果发现电影票已经卖完相比，它会根据你的喜好和习惯，在你就餐的时候就建议你是否要去看一场你喜欢看的电影，并且只要你确认，就自动立即帮你买好票。

看完电影，你本来打算立即离开，它知道你家里有老人喜欢吃某种点心，并且那家刚好店庆有优惠，它提醒你是否需要买一份。然后，你果然去买了一份，然后拍照分享，于此同时，该分享第一时间通知到你的家人。

有了它，你不会迷失，相反，你觉得你的时间得到充分的利用，所消费的，恰好是所需要的，喜欢的，体验十分的美好。

这种APP，和传统生活服务类APP相比，已经升级换代了。

它的突出特点是：

精准推荐

全场景体验

随意分享

它用起来非常的「智能」，「贴心」，满足「逛逛逛」的多方面所需，能让你方便的互动。

它拒绝平庸，它与众不同。

可是，这样的APP，有嘛？