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有人的地方,就有江湖;有江湖的地方,就有规矩。古往今来,规矩的制定,通常有两种:一种是和平的手段,大家协商制定;一种是武力的手段,通过激战确立。互联网行业的各种规矩,大多是通过第二种手段确立的。君不见,每次“XX大战”过后,就会产生新的规矩。

眼下的垂直电商也不能例外。3·15的前几天,聚美优品的陈欧也准备确立一个化妆品垂直电商的新规矩:聚美宣布联合巴黎欧莱雅、资生堂、思妍丽、高丝、佰草集等40多家知名品牌,共同签署了一份《中国化妆品电商真品联盟自律倡议书》。这份倡议书本身并无排他性,但真品联盟作为一条新规矩,显然将对该领域的垂直电商发出挑战。

客观上,每个垂直领域的电商都应该确立更多的类似规矩,但必须要有一个大前提,那就是这些规矩最终造福的都是用户。江湖上之所有以存在垂直电商,就在于他们能够比大电商更深刻洞察用户需求,能够对用户更好。遗憾的是,很多垂直电商都忘了这个本分。

当当网在2011年的那次危机大家或许还记忆犹新。当时当当网以7.5折销售一款天梭表,并称商品是正品行货。但天梭表官方微博天梭中国迅即发布声明说并未授权任何电商售卖天梭腕表。当当网CEO李国庆回应说没得到授权也是真货,但这个回应也相当于承认未获授权。不管货真货假,至少天梭不会向当当网的消费者提供其全球联保服务。

在化妆品类的垂直电商中,有句 “做化妆品生意,不卖假货赚不到钱”的名言。这是一条潜规则,一条摆不上台面的行规。聚美优品想称雄化妆品电商,陈欧必须颠覆这条“旧规矩”。

看似简单的逻辑,推行并不容易。说白了,这会触碰到某些人的利益。从规模来看,化妆品是淘宝上仅次于女装和男装的第三大品类。化妆品在淘宝上的卖家超过20万,独立商家也不在少数。而整个化妆品网上交易规模在千亿人民币以上,如此大的蛋糕,陈欧说要改变过去的做法或吃法,其实不易。

首先,品牌商自身得认可。从品牌商的角度来看,一方面化妆品厂商渠道继续下沉,另一方面渠道重点将放在电子商务方面。这块其实还有商机,不仅是欧莱雅、宝洁、联合利华等日化巨头,国内的化妆品巨头上海家化等都在加大电子商务渠道的投入。很显然,只要打消他们的顾虑,品牌商对垂直电商也是十分期待的——彼此都很愿意在一起。

其次,消费者愿意买单。规范电子商务领域化妆品的真品销售、维护消费者权益的体系建立、然后加上电商天然的购物、配送、支付等先天优势,这一品类的垂直电商超越传统渠道并不是难事。

对于同行业竞争者而言,厮杀固然激烈,但不能忘记大家都在同一个江湖。如果每个垂直电商时时刻刻都在想自己能不能对用户更好一点,都敢于坦诚面对用户,提出更多正品保障的规矩,那么这些规矩本身,和提出这些规矩的电商必然能得到用户更多的鼠标投票。

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刘兴亮

刘兴亮

1299篇文章 27天前更新

DCCI互联网研究院院长,闪聚创始人,新媒体天使会创始人兼合伙人。资深互联网人士,知名营销、传播专家。多家上市公司顾问。计算机学会委员,中国电子商务协会委员。西南交通大学计算机硕士。IT名博,访问量超过千万。主要著作有《智胜江湖:创业取舍经》、《第三浪-互联网未来与中国转型》等。曾任大度咨询副总裁、互联网实验室总裁、红麦软件(soften.cn)总裁等。 【速写】 刘兴亮,山西吕梁人氏,现定居北京。 性情如家乡的黄土般纯朴, 性格若家乡的枣树般坚韧, 经历像家乡的黄河般沧桑。 好酒,三杯两杯不醉; 喜友,十个八个不少。 无它,性情耳! 【素描】 年未六十,貌似六十,心态逾六十。 心智呢?时而六十,时而十六。 【联系】 QQ:27739831 MSN:htdsd@msn.com Email:xlliu@vip.163.com

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