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京东新通路三周年,助力京东构筑无界零售新版图

文/刘兴亮(微信公众号:刘兴亮时间)文/刘兴亮(微信公众号:刘兴亮时间)

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12月26日,是京东新通路事业部成立三周年的纪念日。在过去的这三年里,京东新通路成就了一些大事。

 

2015年12月16日,京东商城新通路事业部正式成立。

2016年1月,京东集团董事局主席兼CEO刘强东对外宣布:新通路事业部承接「火车头一号」项目。

2016年4月,京东掌柜宝APP正式上线。

2016年12月,成立一周年,掌柜宝服务5万+中小门店。

2017年4月10日,京东集团董事局主席兼CEO刘强东提出“京东便利店”计划。

2017年7月,京东掌柜宝供货基本覆盖全国。

2017年7-8月,首批京东便利店开业,销售额平均提升200%。

2017年11月,京东便利店遍地开花,最高同日开业1111家。

2017年12月,成立两周年,掌柜宝服务50万+中小门店。 

2018年3月,发布新通路「无界零售」战略,启动联合仓配、京东餐饮等新业务。

2018年5月,西藏自治区首家京东便利店开业。

2018年6月,掌柜宝6.18累计销售额达2017年同期1300%。

2018年11月,掌柜宝11.11累计销售额达2017年同期1100%。 

2018年12月,京东便利店精品店项目落户全国。

京东新通路三周年,助力京东构筑无界零售新版图

从京东新通路发布的大事记长图可以看出,在过去的三年内,京东新通路从承接京东「火车头一号」项目开始,在「知人、知货、知场」的基础上,通过京东掌柜宝APP实现的B2B供货业务以及以赋能升级传统小店为主要模式的京东便利店,再加上联合仓配、京东餐饮等新业务,重构零售的成本、效率和体验,与京东原有的专注于线上的业务形成互补,通过线下更多的消费场景,提供更多的生活服务,是京东无界零售的线下覆盖。

不难看出,新通路过去的三年,是富有成就的三年。他们和品牌商、渠道商、零售商以及消费者共同构建了无界零售的新图景。

我们不妨从行业的角度来深入分析一下,京东新通路在过去的三年里给行业、品牌商、给消费者带来哪些影响。

 

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从行业的角度来,新通路建立了一种体系。该体系里,京东新通路做了几件事情。

第一,做连接。

这是一个我们谈到互联网的时候经常谈到的词,非常适合京东新通路。京东新通路左手连接品牌商,右手连接零售商。这个连接器就是京东掌柜宝APP。在传统的零售生态里,货物从品牌商到终端的零售商,需要经过若干过中间商,这个链很长。因为经过的环节比较多,所以存在成本高、周期长、货物的稳定性和精准投放能力不足、缺乏有效的数据反馈信息等不足等问题。新通路通过京东掌柜宝APP这个一站式B2B订货平台,以及京东自身的强大的物流能力,让品牌商和零售商实现快速对接,缩短了商流、物流和信息流,实现价值和信息的快速传递,从而降低了销售的成本,提升了整个供应链的效率。而效率,是在当下零售行业需要而且可以借助于先进的管理技术和科技产品提升的重点。可以说,效率必将是未来零售行业的竞争力指标。京东新通路通过做商品和信息的短连接和双向连接,在效率提升方面的实践获取了十分宝贵的经验,这些将会为整个行业产生很重要的影响。

 

第二,做服务。

京东新通路的“让优质商品和服务走进千家万户”的理念,是值得称道的。京东新通路在做连接背后,还有一只专业的地勤团队。他们服务于品牌商,帮助品牌商找零售商,帮他们做推广,并确保营销资源有效落地。他们服务于零售商,帮他们解决货源问题,指导他们开店、陈列、促销等等。

不仅如此,京东新通路还将这些服务尽可能模块化输出,让专业的人干专业的事,品牌商和零售商专注于他们擅长的事情就可以。

京东新通路的服务,通过更加精细化的分工体系,让品牌商和零售商从繁杂的非他们专长的事情中解放出来,时间和精力更加专注于自己的擅长做的事情,解决了传统零售体系中一个痛点。

 

第三,做全链支持。

在传统的体系里,商品从上一级商家卖到下一级商家,他就等着收款了。京东新通路可不是这样。帮品牌商卖货给零售商,还继续帮零售商卖货,从分销到动销,逐渐形成一种B2B2C的模式。商品从品牌商到零售商,一直到最后的消费者,新通路都一直在背后默默的支持着。

从品牌商和零售商的角度看,京东新通路这种全程支持,使得自己做起生意来更加舒服,省心,当然还因为京东新通路的大平台以及团队的专业性,品牌商和零售商还觉得可靠。

 

第四,打通线上线下。

为了更好地服务零售商,帮小店的生意做得更好,京东新通路还为小店提供了“线上店铺”工具“京东便利GO”。通过京东便利GO小程序,零售商可将店铺从线下搬到线上,甚至可以卖整个京东的海量商品,这样不仅可以帮助小店引流,还能增加收入。消费者可以随时随地在线上下单,然后门店提货或者等待送货上门,打通线下和线上的闭环,构建线下和线上的全场景。 

 

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从品牌商的角度看,京东新通路通过给品牌商赋能,给品牌商带来新价值。

京东新通路三周年,助力京东构筑无界零售新版图

第一,做大增量,做精存量。

在传统的销售体系里,品牌商往往会不遗余力建立分销渠道,把商品销售到更多的门店。对于成熟的品牌来说,比起铺货到门店的「分销」如何把商品卖给消费者的「动销」是他们更重视的问题。立足于此,京东新通路在优化分销体系的同时,把更多的精力放在动销上,助力品牌商做大增量做精存量。动销做不好,分销也无法做好。这是一个自然的逻辑。京东新通路通过帮助小店把动销做好,来促进分销。事实证明,许多品牌厂商愿意跟京东新通路合作,也是因为京东新通路帮他们做大增量。

在与品牌商合作方面,京东新通路还有个原则「解决了老痛点,不要增加新痛点」。因此,京东新通路做的升级,追求的是带来更多的附加价值,不是替代和破坏。 

 

第二,为品牌商搭建一条精准的分销体系。

京东掌柜宝APP、行者动销平台、门店标签系统、慧眼大数据系统等数字化系统是这个体系中重要的组成部分。

慧眼大数据系统可以实现供应链、门店、营销、品类等数据精准透明;门店标签系统使得品牌商知道某个门店是在生活社区、商业区、办公区、加油站还是机场,帮助他们决策投放符合场景需求的商品规格,保证了品牌投放门店资源的精准;行者动销平台则保证了动销资源无损直达;地勤管理系统则让线下拜访实现了轻松高效。

 

第三,联合仓配提升通路效率。

京东本身有强大的物流配送体系,联合配仓则是京东B2B物流网络的重要补充,通过联合中小经销商、批发商,将其现有的仓配资源作为新通路的联合仓和配送网络,也欢迎品牌商将自己的渠道、仓配资源接入新通路线上平台,多方开放、融合,共享通路效率最大化。截至11月11日,新通路旗下已有2000家联合仓入驻,覆盖30个省份400个城市,拓展近80个品类,1000多个品牌。数据足以表明,品牌商、经销商对联合仓配提升通路效率的强大信心。

 

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从消费者角度看,京东新通路给他们的生活带来了极大的便利。

我们都有直观的感受,很多消费者去大卖场的次数越来越少了,与之对应的是,去便利店的次数倒是越来越多。这正是当下的一个实际情况,人们的收入增加,同时感觉时间更加宝贵,所以便利的需求更多。

在这种背景下,京东于2017年开启了「京东便利店」计划,随之而来的,又提出了「半小时生活圈」的概念,并通过给门店赋能,将更优质的商品和服务带给消费者。

京东新通路三周年,助力京东构筑无界零售新版图

京东新通路做便利店项目不是开新店, 而是通过给传统小店品牌赋能、运营赋能和科技赋能等,提升小店的销售能力和消费体验,从而提升门店的价值。

品牌赋能:京东品牌,为商品质量和门店的信誉背书。一个是进货渠道保证:尽可能从京东掌柜宝进货,京东掌柜宝没有的货必须从正规渠道进货。另一个是惩罚机制:一旦出现假货和伪劣商品,就会取消合作,甚至让售假商家承担更大的违规成本,维护消费者权益。

运营赋能:专业的地勤团队指导店主,教选址、教开店、教陈列;重视整个店的效率而不仅仅是坪效;通过引入更多的定位生活便利的如代收包裹、虚拟代售、生活缴费、号卡服务、京东维修、文印服务增等增值服务,提升人气和消费体验。

科技赋能:掌柜宝帮助进货,省时省心;智能门店管理系统管理商品,顾客管理和营销服务一体化,智能管理,让店主专注于运营;京东便利店GO小程序打通进销存,为门店建立新的销售渠道;精品店智能货架、称重结算台、摄像头和广告牌提供智能化服务。

京东便利店充分发挥了京东在品牌、运营和科技上的优势,实现门店的效率、人流量和业绩方面的提升,同时为消费者提供了良好的消费体验。

正如京东集团副总裁、京东商城新通路事业部总裁郑宏彦所言:「消费者在城市里面,半个小时能够获得服装、化妆品、母婴、家电等更多的生活服务,这就是我们希望把京东便利店打造成消费者半小时生活圈的愿景。」

再次回首京东新通路三周年,可以看到,他与行业俱进,与品牌商、零售商和消费者共赢,助力于京东无界零售新版图,成绩斐然,未来可期。


 



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