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苹果的烦恼

刘兴亮|苹果的烦恼
文/刘兴亮(微信公众号:刘兴亮时间)


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凌晨四点的北京,大街上空无一人,寒意正浓。专车里放着的是一首老歌,三位老炮周华健/品冠/李宗盛唱的《最近比较烦》。

我在浏览着新闻,有消息称iPhone X将停产。知名分析师郭明錤近日又发表声明:iPhone X在2018年第一季度需求大幅下滑,增长速度疲软,销售难以达到预期的销售目标。苹果公司下调了iPhone X的订单量,预计将于2018年6月停产。

若如郭明錤所言,iPhone X很快将停产,那么这首歌也道出了苹果的心声。这世界上有一种烦恼,叫「苹果的烦恼」。

事实上,iPhone X停产只是苹果的一个烦恼而已。近来,苹果的烦恼可谓接二连三。

上个月,有消费者投诉称苹果为保证iPhone续航通过系统升级把处理器降频而并没有告知用户,使得大多数用户可能会把应用程序崩溃和手机性能不佳归咎于处理器的老化问题,并选择购买一部新手机。

而真正的原因却是电池电量不足,只要花很少的钱就能以旧换新。随后,苹果公开道歉,并且正式表示降价更换电池。中国和韩国先后对「降速门」展开调查。

一波未平,一波又起,近日在国内各大社交平台上大量关于「刚购买的iPhone新机显示已被激活」的消息被传的沸沸扬扬。据网友反馈,由于目前苹果正在将iCloud服务器转交给国内云上贵州,但由于苹果本身在数据转交过程中出现操作失误,导致大量后台数据出现混乱的现象,因此部分果粉刚刚入手的新iPhone在激活验证时被告知已经激活了,无法正常使用;另一部分果粉则反映自己买的新iPhone完成激活之后,再次使用时却被告知需再次验证。至今,苹果并未对此作出正式的回应。

而在之前,传出美国运营商T-Mobile给出了999美元买一台iPhone X送一台iPhone X的活动。

此外,野村证券,投行Longbow Research,大西洋证券先后下调苹果投资评级。

苹果的烦恼,不小。


02

2007年第一部iPhone诞生至今,苹果可谓赚得盆满钵满,拿走了智能手机至少80%以上的利润,成为「二八法则」里的那个「八」。

作为乔布斯的粉丝,我一直对于苹果怀着崇拜之心。苹果的确是一家伟大的公司。它辉煌过,失落过,重新崛起,直至登上世界之巅。无论科技,还是商业,都是无与伦比的。

然而,在智能手机的下一个十年刚刚开始的时候,苹果公司的这一系列烦恼,却暴露出苹果在某些方面的问题。

这些问题说大也不大,说小也不小。这些问题,都涉及到哪些方面呢?

首先来看看iPhone X

记得iPhone X刚刚发布的时候,我在《亮三点》节目中,对其有过评述。单就手机来说,iPhone X是一部不错的手机,比如人脸识别,无线充电,AI芯片的应用,全面屏等等。初期的销售量还是很可观的,尤其是在中国。然而,不幸的是,这个局面并没有持续太久。双十一期间,连前十都没有进。而在国外,更不用说了,运营商为了促销,竟然玩起了「买一送一」的游戏,简直是对iPhone X的羞辱。

再想到传言中今年六月份就将停产,iPhone X去年113日首发,前后才七八个月的时间,可谓是一个「短命机」。如果传言是真,可真有点「挥泪斩马谡」的意思了。

从这个事情上来看,苹果的定价策略还是有失误的。虽然确实有部分粉丝买账,但是大多数手机用户用脚投票,没有给予对于这个价格的机型的认可。

产品的定价策略是复杂的,有的基于成本定价,有的基于利润定价,有的综合考量,既考虑成本,又考虑利润,还参考竞争对手的产品来定价。我们当然无法知晓苹果给iPhone X的定价采取的是何种策略,但是,结果表明,无论它是何种策略,市场给了它一个声音,它的定价是有问题的。

从这里,隐隐的看出苹果的一丝丝的傲慢。他可能想当然的认为,以iPhone X的苹果标签,用户自然而然的愿意为高价买单。


03

说到傲慢,「降速门」可能更加的明显。

在手机竞争如此激烈的今天,虽然苹果以「良好的用户体验」,依然占据着诸多粉丝的心,但是市场的风向标其实已经变了,市场已经回归到真正的「以消费者为中心」的时代了。

苹果本来应该在「降频」的时候,给予用户以知情权的。然而他没有,偷偷的把这个事情做了,然后,还误导了一些用户以为手机不行了,然后换新手机。

用户在整个过程中,有一种被欺骗的感觉,不是吗?

相信苹果不会不知道「用户至上」的简单的道理,但是苹果似乎并没有遵循这个道理,而是走向另一面。

这就是典型的傲慢。

这个市场,已经不允许任何一家手机厂商傲慢了。我在之前的文章里提到,在手机市场的下一个十年,手机增量减速,用户更加理性,盲从者大幅减少,手机创新难出亮点,同质化严重。在这种形势下,所有领先的手机厂商都没有傲慢的资本。

根据产品生命周期理论,智能手机应该已经处于成熟饱和期,衰退期不会太远。而在尚存发展空间较大的国家和地区,高价手机看不到竞争力,苹果也看不到有利的地位。拿印度来说,苹果手机只占不到5%的份额。

虽然,苹果依然占据着智能手机的利润的大头,依然是高市值,手握巨额现金,但是,市场的总体趋势告诉苹果,是时候改变了,「以消费者为中心」,非常有必要。

下一个十年,智能手机的格局如何,最终谁会成为王者,尚未可知。但是,从总体发展趋势来看,苹果的领先地位,无疑是下降的,正在遭遇到其他厂家尤其是来自中国的几大厂家的严峻挑战。

在这种形势下,苹果唯有重视消费者,说得通俗一点,就是要看到,只有消费者才是最终决定他前途的一方,而不是他自己。毕竟,众人疯抢,半夜排队买iPhone的盛况,已经尘封进历史了。

没有什么巨人是不能倒下的。尤其是在摩尔定律的作用下,新产品迅速的产生,爆发,饱和,衰退,和过往相比,产品的生命周期更加的短暂,公司的领先地位难谈「基业长青」。

这是最好的时代,也是最坏的时代。

科技的发展日新月异,任何公司都没有资本傲慢,巨人更加危险。唯有心存敬畏,方得周全。

而苹果,是需要从最近的烦恼中自省一下了。是时候该抓紧看一下苹果缺的那一块去哪儿了……



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